Nós conhecemos a linguagem de programação, a sintaxe, os componentes e a ferramenta, mas para desenvolvermos um sistema é preciso conhecer também a Regra de Negócio do cliente, também conhecida como Domínio da Aplicação. Este é um dos desafios que todo programador encara no início de um projeto ou de um emprego, ao menos que ele já conheça a regra de negócio por experiências anteriores.

Bem, existem softwares para diversas finalidades, como controle de estoque, administração financeira, contabilidade, emissão de pedidos, recursos humanos, entre outros. Cada um desses sistemas respeita uma série de validações, restrições e funcionalidades para que a sua utilização seja objetiva, ou seja, atenda as necessidades apontadas pelo cliente.

Em um sistema de controle de estoque, por exemplo, a regra de negócio basicamente consiste nas entradas e baixas da quantidade dos produtos quando uma nota entra no sistema ou quando o produto é vendido. Todo esse fluxo de entradas e saídas deve ser controlado pelo software por meio de banco de dados, funções e procedimentos implementados pelo programador.

Um simples erro na semântica do código ou na execução de uma função pode afetar o controle desses dados no sistema, que por sua vez, não armazenará informações íntegras.

Já a regra de negócio de um sistema contábil é diferente. É preciso conhecer leis, tributações, códigos contábeis e impostos para desenvolver um sistema eficiente para este ramo. Eis que surge uma observação: nem todos os desenvolvedores conhecem as regras de negócio (ou domínio da aplicação) para qual o sistema será desenvolvido.

Cabe a ele pesquisar, informar-se com outros profissionais e compreender como as engrenagens do sistema funcionam. Apesar da complexidade, existem regras de negócio que possuem características semelhantes e ajudam desenvolvedores a reduzir a dificuldade em aprender um novo segmento.

Na maioria das vezes, o desenvolvedor é contratado para trabalhar em um sistema que já está desenvolvido, e para isso, é preciso que ele conheça toda a regra de negócio antes de começar a produzir código. O tempo de adaptação é relativo, embora muitas empresas busquem reduzir este tempo por meio de cursos e treinamentos. Normalmente em dois ou três meses já é possível adquirir um conhecimento mediano sobre o domínio da aplicação do sistema.

Uma forma simples e rápida de abranger a regra de negócio é comunicar-se com o cliente. Agendar visitas e acompanhar, nem que for por um dia, os processos operacionais do cliente (ou empresa) já denota uma grande base de conhecimento. Conversar com o cliente também é essencial, pois, afinal, é ele quem está adquirindo o software e conhece completamente a área de negócio da empresa. E lembre-se: faça perguntas, peça explicações e simule cenários. Cada detalhe sobre a regra de negócio é muito importante!

Mesmo assim, se você é um desenvolvedor e atualmente se encontra no tipo de situação citada neste artigo, não há o que se preocupar. Nada como a prática do dia-a-dia para aprender cada vez mais sobre a regra de negócio do cliente. Em pouco tempo, você também estará sugerindo melhorias nos processos do cliente e criando novas rotinas para aprimorar o software.

Caro desenvolvedor, boa sorte no seu trabalho!